办公室设计中，为什么“减少选择成本”比增加功能更重要？

在很多办公室设计项目中，一个常见的思路是：功能越多越好、空间越丰富越先进。但在真实使用中，功能不断叠加，反而容易让员工感到疲惫和混乱。原因在于，被忽视的“选择成本”正在悄悄侵蚀效率。

选择成本，指的是员工在空间中需要不断判断“我应该去哪里做这件事”。会议该去哪一间？讨论是在工位还是公共区？安静工作是否会被打断？当空间功能边界不清晰时，这些判断每天会重复发生无数次。

很多效率损耗，并不是工作本身复杂，而是员工在进入工作之前，就已经消耗了注意力。尤其是在开放、多功能空间中，如果所有区域都“差不多能用”，反而会导致使用混乱，最终形成隐性干扰。

成熟的办公室设计，会刻意降低选择成本。通过清晰、稳定的空间定位，让员工形成条件反射式的使用习惯：需要专注就去某个区域，需要沟通就去另一个区域。这种明确性，本身就是效率的一部分。

从管理角度看，减少选择成本，往往比增加新功能更有效。因为它不依赖员工自律，而是通过空间本身来引导行为。